キャンセル・返金ポリシー
Section titled “キャンセル・返金ポリシー”本ポリシーは、Lablogueが提供する有料サポートサービスのキャンセルおよび返金条件を定めるものです。
本サービスは、進路整理、出願準備支援、書類添削、面接対策等の役務提供サービスです。
サービスの性質上、提供開始後のキャンセル・返金は原則としてお受けできません。
キャンセルについて
Section titled “キャンセルについて”申込後にキャンセルを希望する場合は、速やかに当社までご連絡ください。
キャンセルの可否および返金の有無は、サービスの進行状況に応じて判断します。
返金対象となる場合
Section titled “返金対象となる場合”以下の場合は、返金の対象となる場合があります。
- 当社都合により、サービス提供が困難となった場合
- 決済後、初回面談または初回添削の実施前にキャンセルの申し出があった場合
- その他、当社が返金相当と判断した場合
返金が発生する場合、振込手数料、決済手数料、すでに提供済みの役務相当額を差し引くことがあります。
返金対象外となる場合
Section titled “返金対象外となる場合”以下の場合は、原則として返金対象外となります。
- 初回面談実施後
- 初回添削または個別資料作成の開始後
- 利用者都合により連絡が取れなくなった場合
- 利用者が必要情報や書類を提出しなかった場合
- 利用者が出願期限に間に合わなかった場合
- 学校、研究室、教授、公的機関等の判断により出願、選考、受入、ビザ発給等が認められなかった場合
- 合格、奨学金、ビザ、就職、インターン等の結果が利用者の希望と異なった場合
- 利用者が本サービスの利用規約に違反した場合
出願期限が近い場合の取扱い
Section titled “出願期限が近い場合の取扱い”出願締切が近い案件については、通常より対応範囲が限定される場合があります。
締切直前の申込については、当社が対応可能と判断した場合に限りサービスを提供します。
この場合、申込後のキャンセル・返金は原則としてお受けできません。
日程変更について
Section titled “日程変更について”面談日程の変更を希望する場合は、原則として予定日時の24時間前までにご連絡ください。
無断キャンセルまたは直前キャンセルが続く場合、サービス提供を停止する場合があります。
返金を行う場合、原則として利用者が支払った方法に応じて返金します。
銀行振込による返金が必要な場合、振込手数料を差し引く場合があります。
お問い合わせ
Section titled “お問い合わせ”キャンセル・返金に関するお問い合わせは、お問い合わせページまたはLINE公式アカウントよりお願いいたします。